用戶不愿意使用人臉識別支付，習慣原因排在第一位。“四五年間養成掃碼的習慣，你讓他去刷臉，他會很難受，很別扭，他不愿意改變。”

　　刷臉支付是人臉識別中較具商用價值的一個應用領域。

　　在北京草房地鐵站附近，不容易找到使用刷臉設備的零售商店。“便利蜂”使用某自助收銀系統，“7-11”則是掃碼與現金支付。“全時”便利店、“味多美”面包店，似乎是附近擺放人臉識別支付機器的兩家商鋪，均引入支付寶蜻蜓系統。

　　支付寶刷臉設備的市場拓展，主要采取與品牌商合作方式，如卜蜂蓮花、家樂福、沃爾瑪等連鎖超市，不走城市打法，支付寶可為大型商超配備大屏設備。此外，蜻蜓小型刷臉設備在天貓旗艦店進行公開售賣，大多單價1699元，適合小商家使用。盡管支付寶刷臉支付希望面向所有行業開放，不過，目前，零售行業使用者居多。

　　而刷臉設備面向用戶推廣，具有一定難點。“我們不強推它，這個機器有些人喜歡，有些人不喜歡。”多樂之日的經理對記者說。
 

　　朝陽大悅城中的DariyQueen店員告訴記者，刷臉設備一般在顧客主動提起使用時，才會被用到。而這種情況往往發生于有滿減活動時。記者看到，微信屏幕上顯示第一次使用微信刷臉，滿10元減5元。

　　漢堡王看起來似乎是情況最好的。很多顧客愿意大屏幕點餐，一個員工在大堂踱步，指導使用。但是記者注意到，等到最后一步，提示選擇掃碼還是刷臉時，不少人仍然會打開支付二維碼。

　　漢堡王巡視員對記者說，在四五個月前，刷臉支付應用在該店期間，支付寶公司為漢堡王優化過系統，如今可在大屏上使用優惠券，一般在4秒就能識別出人臉，還沒有顧客反映被識別有誤。除了出小票慢一點、目前不能打折以外，沒發現大屏有什么不方便的，未來，漢堡王也希望主推大屏點餐，前臺留給上了年紀的人點餐與支付。據該巡視員觀察，使用掃碼和刷臉支付的顧客基本各占50%。

　　“有的人認為刷臉不安全，因為刷臉要綁手機號，有的嫌麻煩。”DariyQueen店員對記者說，根據她目前的工作經歷，在高峰期，使用掃碼、現金等方式支付也足以應對。

　　一位在漢堡王店就餐的顧客是一位律師，他選擇掃碼方式支付。他對記者提及原因，“掃碼跟刷臉差不多，而且從人臉的角度，人臉太多的話不好，它獲取你的人臉信息，實際有點問題。”他主要擔憂數據傳輸到何處，與哪個數據庫進行比對。

　　“這個臉的數據，它數據庫怎么去保存，支付寶賬戶怎么保護隱私的問題。萬一人家竊取了數據，是不得了的事情。”上述顧客談及，好萊塢電影里曾拍攝過3D打印的人臉能被用來做很多事，國內3D打印技術也正在發展。因此對于大公司，他也不能盡信。他同時表示，非律師行業的顧客，可能對這方面，就不太在意。